Politique de remboursement

14 jours pour changer d’avis

Vous pouvez demander le remboursement de tout achat VerifBien — premier paiement d’un abonnement, renouvellement ou rapport à l’unité — dans les 14 jours suivant le paiement, sans avoir à justifier votre demande.

Comment demander un remboursement

Nos commandes sont traitées par notre revendeur en ligne Paddle.com, qui est le marchand officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes et effectue les remboursements. Faites votre demande :

• sur paddle.net, avec l’adresse e-mail utilisée lors du paiement ou la référence de la transaction indiquée dans l’e-mail de confirmation ;
• ou en nous écrivant à support@verifbien.com, avec l’adresse e-mail de votre compte et la date de l’achat : nous transmettons la demande à Paddle.

Le remboursement est effectué par Paddle sur le moyen de paiement utilisé, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Le remboursement d’un abonnement met fin à l’accès aux fonctionnalités payantes correspondantes.

Après 14 jours

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis « Mon abonnement » : il n’est pas renouvelé et vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée. En cas de problème technique qui vous a empêché d’utiliser le service, écrivez-nous : nous examinons chaque demande.

Changement d’offre

Lorsque vous changez d’offre (Plus ↔ Pro, mensuel ↔ annuel), le temps non utilisé de l’offre précédente est déduit automatiquement : vous ne payez que la différence, ou elle est créditée sur vos prochains paiements.

Vos droits

Cette politique s’ajoute à vos droits de consommateur, notamment le droit de rétractation, et ne les limite pas.